Was dürfen wir für Sie tun?
First Aid
Wo bekomme ich meinen Lizenzschlüssel?
Unser Online-Shop wird vom externen Onlinepartner MyCommerce/DigitalRiver (zuvor "ShareIt") betrieben, der die Zahlung, Lieferung und die Lizenzschlüsseldatenbank für Ihre Einkäufe betreut. Dies ist Ihr Vertragspartner (wir sind Hersteller, aber nicht Betreiber des Onlineshops).
Sie haben Ihre Lizenz per E-Mail von "DigitalRiver/MyCommerce/ShareIt" erhalten. Bitte suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einem dieser Absendernamen.
Wenn Sie die Zustellnachricht nicht aus Ihrem E-Mail-Posteingang abrufen können:
- Besuchen Sie die Internetseite des MyCommerce Kundendiensts.
- Melden Sie sich dort an. Falls Sie Ihre Anmeldeinformationen verloren haben, können Sie diese dort anfordern.
- Nach dem Login können Sie Ihre Kaufinformationen abrufen.
Was ist im Kauf enthalten?
Ihr Kauf beinhaltet das Nutzungsrecht an der Software, sowie Updates, Upgrades, die wir innerhalb der Wartungslaufzeit veröffentlichen.
Eine Besonderheit unseres Angebots ist, dass in der Wartung darüber hinaus sogar auch alle neue Hauptversionen mit neuen Funktionen erhalten sind.
Ist der Kauf ein Abonnement?
Nein, der Kauf ist kein Abonnement, sondern eine Einmalzahlung. Es gibt keine wiederkehrenden und/oder automatische Zahlungen. Die Lizenz ist zeitlich unbefristet gültig.
Benötigt die Software eine Internetverbindung?
Bei normalem Gebrauch benötigt unsere Software keine Internetverbindung
Eine Internetverbindung wird nur in den folgenden Fällen benötigt:
- Die Registrierung des Lizenzschlüssels erfordert nur für wenige Sekunden eine Internetverbindung. Dies ist ein einmaliger Vorgang. Für große Installationen bieten wir eine Offline-Lizenzierungsoption.
- Optional: Unsere Software kann auf Wunsch gelegentlich nach Updates suchen und aktualisierte Versionen herunterladen.
- Optional: Unsere Software PhraseExpress kann Auf Wunsch den externen Sprachübersetzungsdienst DeepL nutzen, der eine Internetverbindung erfordert.
Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen, können Sie unsere Software in Ihrer Firewall blockieren.
Unter keinen Umständen sendet unsere Software vertrauliche und/oder sensible Informationen an uns oder an eine andere Stelle. Unser Unternehmen ist in Deutschland ansässig, im Land mit einem der weltweiten strengsten Datenschutzgesetze.
Sind Lizenzen zeitlich unbegrenzt?
Ja, Lizenzen sind zeitlich unbegrenzt gültig. Dies gilt für alle Softwareversionen, die Sie während Ihrer Wartungslaufzeit herunterladen konnten.
Bewahren Sie heruntergeladene Installationsdateien lokal auf, da wir kein öffentliches Archiv alter Softwareinstallation vorhalten.
Die Wartung (kostenlose Updates, Upgrades und neue Versionen) läuft nach Ablauf der gewählten Wartungsdauer ab, aber Sie können Ihre bestehende Installation ohne Ablaufdatum weiter nutzen.
Gibt es eine Geld-Zurück-Garantie?
Nein, eine "Geld-Zurück-Garantie" bedeutet, dass Sie erst bezahlen müssen, um dann im nachhinein womöglich festzustellen, dass das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie dann Ihr Geld zurückfordern müssen. Wir machen es Ihnen einfacher:
Wir möchten nicht Ihr Geld zuerst, sondern Ihr Vertrauen!
Daher können Sie unsere Software kostenlos testen, um eine solide Kaufentscheidung zu treffen.
Wir drängen sie nicht zum Kauf. Testen Sie alles vor einem Kauf - Wenn Sie Ihnen die Software gefällt, wandelt der gekaufte Lizenzschlüssel die Demoversion in eine Kaufversion und Sie können nahtlos ohne Neuinstallation weiterarbeiten.
Kann eine Lizenz übertragen werden?
Ja, Sie können eine Lizenzbindung zu einem Benutzer, einem Rechner, bzw. einem USB Stick jederzeit von einem Benutzernamen entbinden und anderweitig wieder registrieren.
Ist der Onlineshop sicher?
Ja, der Kauf im Onlineshop ist sicher.
Unser Onlineshop wird von einem der weltweit größten Onlineshop-Betreiber Digital River betrieben, die Shops für Samsung, Microsoft, Lenovo betreiben.
Am Schlüsselsymbol in der Adresszeile Ihres Browsers erhalten Sie Gewissheit, dass Ihre persönlichen Daten sicher verschlüsselt übermittelt werden:
Sie können also beruhigt im Onlineshop kaufen.